בהודעה בבלוג החדשות שלהם הודיעו היום פייסבוק על השקת מספר פיצ'רים חדשים שיקלו על אנשים ליצור קשר עם עסקים בפייסבוק דרך המסנג'ר של פייסבוק. אחד הפיצ'רים זו היכולת ליצור תמונת פרופיל שניתן לסרוק וישר לשלוח הודעה פרטית לעמוד העסק ולא רק:
- שם משתמש
- קישור למסנג'ר וקוד לסריקה לקידום תקשורת ישירה
- הודעה אוטומטית לקבלת פנים במסנג'ר
שם משתמש
על מנת לעזור למשתמשים לזהות ביתר קלות את העסק איתו הם רוצים ליצור קשר, פייסבוק יציגו את שם המשתמש של העסק (username) בקדמת הבמה. לכל עמוד יש שם משתמש ייחודי ובקרוב שם המשתמש יופיע ישירות בעמוד מתחת לשם העמוד עם סימון של כרוכית (@).
שמות משתמש עוזרים לאנשים למצוא את העסק שלכם בפייסבוק ובמסנג'ר וכך הם יכולים ליצור קשר עם העסק ולתקשר איתו ביתר קלות. היות ושמות משתמש נבדלים האחד מהשני, הדבר יעזור למשתמשים לזהות אתכם גם אם שם העסק שלכם דומה לאחר
שמות המשתמש יתחילו להופיע מתחת לשם העמוד בשבועות הקרובים. עמוד שעדיין לא בחר לעצמו שם משתמש יראה את האפשרות לעשות זאת בעמוד עצמו
קישור למסנג'ר וקוד לסריקה לקידום תקשורת ישירה
בנוסף, פייסבוק מציגים היום קישורים למסנג'ר בהם עסקים יכולים להשתמש על מנת להקל על אנשים ולאפשר להם תקשורת מהירה עם העסק שלכם. קישורים למסנג'ר משתמשים בשם המשתמש של העסק בתוך קישור מקוצר ייחודי: m.me/username.
לדוגמה: אם ארצה שתשלחו לי הודעה, אוכל לשתול את הקישור הבא בכל כפתור/תמונה ולחיצה על הקישור תפתח את המסנג'ר עם העמוד העסקי שלי. לחצו לדוגמה
דבר נוסף שפייסבוק משיקים זה קוד נסרק שפועל באותה הצורה: סריקה של הקוד תפתח ישר את המסנג'ר ואת היכולת לתקשר עם העסק.
אפשר להשתמש בקישור למסנג'ר ובקוד במודעות, באתר או בכל ערוץ שיווקי על מנת לקדם שיח ישיר עם העסק. הקוד לסריקה יופיע אצל כולם בהדרגה בתיבת ההודעות הנכנסות בעמוד.
הודעה אוטומטית לקבלת פנים במסנג'ר
דבר נוסף שפייסבוק מאפשרים מהיום זו הודעה שמקבל משתמש ברגע שהוא מתחיל שיחה עם העסק שלכם במסנג'ר. ההודעה תוצג בצורה קבועה לפני שליחת ההודעה הראשונה ובה תוכלו לקדם את פניו של הפונה עם מסר קצר על העסק. את המסר תוכלו לערוך דרך הגדרות ההודעות בעמוד העסקי
כל הפיצ'רים האלה הופכים את ההתקשרות עם העסק שלכם להרבה יותר פשוטה וקלה. במקום להחזיק מערכות מענה אוטומטיות, מיילים, מערכות תגובה במיילים ועוד, עסקים רבים יכולים להשתמש בכל הפיצ'רים של המסנג'ר של פייסבוק כדי ליצור ערוץ תקשורת חלק עם לקוחות פוטנציאליים
