המדריך למודעות המסנג'ר של פייסבוק

ביום שלישי האחרון הודיע דיוויד מרקוס, מי שאחראי על המסנג'ר של פייסבוק, על השקת גרסה 1.3 לפלטפורמת המסנג'ר של החברה.

מעבר לתוספות טכניות שונות, אחד הדברים המעניינים ביותר בגרסה 1.3 זו האפשרות החדשה בה עסק יכול להציג מודעת פייסבוק, אשר בלחיצה עליה תיפתח לגולש שיחה במסנג'ר בין הגולש לבין העסק.

יתרון נוסף, זו האפשרות להוסיף כבר בתוך השיחה הודעה ראשונה מהעסק אל הגולש.

כך זה נראה:

2016-11-10_1720

כפי שאתם יכולים לראות בצילום המסך, לחיצה על המודעה בניוזפיד מקפיצה אוטומטית חלונית שיחה עם תוכן ההודעה שהוכנה מראש.

עם זאת, החידוש לא מסתיים כאן וישנה אפשרות חדשה נוספת עליה פייסבוק הודיעו: מודעות ממומנות לגולשים שמתקשרים עם העסק שלכם במסנג'ר! 

מעתה תוכלו להציג מודעה ממומנת לכל גולש שאי פעם שלח הודעה פרטית לעמוד העסק שלכם, בשלב זה עד 365 ימים אחורנית.

במילים אחרות, פייסבוק יצרו כאן את הלופ המושלם בין עסק לצרכנים פוטנציאליים: העסק גורם ללקוח לתקשר איתו במסנג'ר ואז מציג לו מודעות בתוך המסנג'ר, כל זה מבלי שהגולש צריך לעזוב את הפלטפורמה.

וכן, זה לחלוטין מזכיר ניוזלטרים: אתם משאירים מייל לעסק והעסק חוזר אליכם, בין היתר, עם הצעות שיווקיות.

אז איך עושים את כל זה  ומה האפשרויות בשלב הזה?

שלב א': תגרמו לאנשים לתקשר עם העסק שלכם במסנג'ר

לשלב א' יש שתי אפשרויות: פוסט ממומן ישירות ממערכת המודעות או פוסט שמעלים לעמוד העסקי.

בעמוד העסקי תוכלו לבחור להעלות פוסט שלחיצה עליו מובילה ישירות לפתיחת חלונית המסנג'ר:

2016-11-10_1728_001שימו לב שאפשרות זו היא יחסית בסיסית היות ולא ניתן להכין טקסט שיופיע בתוך חלונית השיחה, כלומר אתם מקווים שהגולש בעצמו יכתוב משהו. כן חשוב להכיר ולזכור, שישנה אפשרות של מענה אוטומטי מצידכם (על כך ניתן במדריך המלא למסנג'ר של פייסבוק לעסקים).

העלאת מודעת מסנג'ר ממערכת המודעות נעשית בצורה הבאה:

היכנסו למערכת המודעות ובחרו באפשרות "Send people to your website":

2016-11-10_1703עברו את כל השלבים של בחירת הקהל, תקציב, מיקום המודעות (מודעה שמובילה למסנג'ר יכולה להופיע נכון לעכשיו רק בניוזפיד, מובייל ודסקטופ) וזמן וגשו לשלב פורמט המודעות.

שימו לב שכרגע מודעות קרוסלה לא יכולות להוביל לפתיחת שיחה במסנג'ר לכן בחרו בתמונה, וידאו או סלייד-שואו:

2016-11-10_1742

המשיכו הלאה לבניית המסר ושימו לב שמתחת לאפשרות של "Destination" (=לאן תוביל לחיצה על המודעה) ישנה אפשרות חדשה שנקראת Messenger:

2016-11-10_1745

ברגע שבחרתם באפשרות מסנג'ר, תיפתח בפניכם האפשרות להוסיף טקסט, שיופיע לגולש באופן מיידי עם פתיחת חלונית המסנג'ר (כפי שראיתם בתמונה הראשונה בתחילת המאמר).

אפשרות נוספת, Structured Message (הודעה מובנית), מאפשרת לכם להכניס קוד לתוך ההודעה הראשונית, או במילים אחרות – להכניס בוט לשיחה:

2016-11-10_1750שימו לב שהחלק הנ"ל הוא החלק של מה שיופיע אחרי שגולש לחץ על המודעה, והחלק הבא הוא בעצם הרכבת המודעה עצמה – כותרת, טקסט ותיאור קישור:

2016-11-10_1712ברגע שסיימתם את בניית המודעה, העלו את הקמפיין לאוויר והנה התוצאה לפניכם:

2016-11-10_1720

שלב ב': תפרסמו לאנשים שתיקשרו איתכם במסנג'ר

שלב זה מחייב שיהיה לכם קהל שכבר שלח/תקשר עם העסק שלכם במסנג'ר של פייסבוק בעבר, ולכן ראשית עליכם לגשת ליצירת קהלים בחשבון המודעות שלכם וליצור קהל שתיקשר עם העמוד שלכם.

מדובר באפשרות חדשה בה אתם יכולים ליצור קהלים לפי סוגי אינטראקציה שונים עם העמוד:

2016-11-13_0914

*הערה: האפשרות ליצירת קהל שתיקשר עם העמוד במסנג'ר מושקת בהדרגה וייתכן וכרגע לא תראו אותה בחשבונכם

לאחר שווידאתם כי הקהל קיים, גשו למערכת המודעות ובחרו שוב באפשרות "Send people to your website". אלא שהפעם, לפני שאתם ממשיכים, גשו לחלק של Placements (מיקום המודעות) ובחרו באפשרות Messenger:

2016-11-10_1813כשתבחרו במיקום הנ"ל, פייסבוק יבקשו שתעלו בחזרה למעלה ותבחרו עמוד וקהל (הקהל שהכנו מבעוד מועד):

2016-11-10_1816ניתן להוסיף אפיון לקהל מכל המאפיינים שפייסבוק מאפשרים (חלוקה של מגדר, גיל, מיקום, תחומי עניין ועוד).

שימו לב שבחלק של התשלום, פייסבוק מאפשרים לשלם רק על חשיפות:

2016-11-10_1818אתם כן יכולים לבחור להגיש את המודעות לפי ימים ושעות מסוימים (Ad Scheduling) אך קחו בחשבון שגולשים יראו את המסר רק כשהם יפתחו את המסנג'ר.

לאחר שהגדרתם את הקהל, התקציב והזמן, גשו לעיצוב המודעה.

תוכלו להציג לגולשים תמונה או להעביר אותם ישירות לקאנבס:

2016-11-10_1825

המשיכו הלאה והזינו את הקישור אליו הגולש יעבור, כשהוא ילחץ על המודעה שלכם שתופיע לו בתוך המסנג'ר (במידה ובחרתם בתמונה ולא בקאנבס). מתחת לקישור, הזינו את הטקסט, הכותרת וכפתור ההנעה לפעולה שילוו את המודעה (בדיוק כמו בבניית מודעה רגילה).

שימו לב לדוגמה הבאה בה התצוגה המקדימה היא בתוך המסנג'ר של פייסבוק:

2016-11-11_1102ברגע שסיימתם לבנות את המודעה, כל שנותר זה להעלות אותה לאוויר. כן, המודעה שלכם תגיע לכל מי ששלח הודעה לעמוד הפייסבוק שלכם.

על פניו, האופציה החדשה נשמעת מצוינית, אך יש לזכור מספר דברים:

א) בין אלו ששלחו לכם הודעות לעמוד, לא כולם בהכרח עשו זאת מתוך כוונה טובה.

ב) העובדה שאתם שולחים מודעה ממומנת למישהו למסנג'ר, למקום מאוד אישי, יכולה להטריד אנשים. היו זהירים בדיוק כפי שהייתם זהירים לו הייתם שולחים ניוזלטר.

ג) שימו לב לא להציג פרסומות. שוב, זכרו שאתם בכל זאת בתוך המסנג'ר, המקום בו מתבצע דו-שיח. אף אחד לא שלח לכם הודעה פרטית לעמוד במטרה לקבל מכם פרסומות. כלומר, חשבו היטב על מי שנמצא בצד השני ומה באמת הוא מעוניין לקבל מכם.