פייסבוק ביצעו מחקר עם חברת מילווארד בראון דיגיטל (Millward Brown Digital) על הרגלי השימוש במובייל ופייסבוק בעת עונת החגים בארה"ב
במחקר שביצעו פייסבוק יחד עם חברת המחקר הדיגיטלי מילווארד בראון, ניסו להבין בפייסבוק כיצד מובייל ופייסבוק עזרו למשווקים להשפיע על החלטות רכישה בתקופת החגים. המחקר, שנערך בתקופת החגים האחרונה של 2013, מוכיח שמובייל היווה כלי חובה לקונים ופייסבוק ליוותה את הרוכשים לאורך כל מסע הקניות בחגים.
לפני: קונים התחילו עם תכנית אבל היו פתוחים לרעיונות
אמנם להרבה קונים היו תכניות עם מטרות ברורות לפני שהם הגיעו לחנויות, למשווקים היו הזדמנויות קטנות ליצור חיבור משמעותי עם הקונים. כמעט שני שליש מהקונים בזבזו פחות משעה לתכנן את מסע הקניות שלהם; הם בד"כ ביצעו רכישה בתוך שלושה ימים מתחילת המחקר שלהם. הניוז-פיד שיחק תפקיד מרכזי בחשיפה לצרכן – 46% מהאנשים שהשתמשו בפייסבוק לפני הקניות השתמשו בפלטפורמה למציאת דילים, קידומים ורעיונות למתנות חג.
במהלך: מובייל נתפס בתור הגיבור של הקונים ופייסבוק בתור המלווה
בחנות, 65% מהקונים הפעילו את מכשיר המובייל שלהם בהקשר לקניות; ובזמן רכישה בחנויות, אותם האנשים השתמשו בפייסבוק פי 4 יותר מכל אפליקציה או חיפוש במובייל. כמעט 60% מהקונים שהשתמשו בפייסבוק למציאת מידע ורעיונות אמרו שהדבר השפיע על הקניות שלהם.
אחרי: לאחר שהמתנות נעטפו, אנשים שיתפו את החוויות שלהם בפייסבוק
83% מהקונים אשר עוקבים אחר קמעונאי או מוצר אמרו כי התכנים שלהם היו בעלי ערך מוסף כאשר הם התכוננו לקניות לחגים – וכאשר הקניות לחגים הסתיימו, 89% מהקונים שיתפו את החוויה שלהם בפייסבוק
מקור: בלוג החדשות של פייסבוק
